“现在物业费收支透明了，服务响应也更快了！”近日，驻郑州城发集团纪检监察组对城发文化美寓小区监督检查物业管理整治工作时，居民们对物业整治成效点赞。这样的变化，源于纪检监察组聚焦群众“急难愁盼”，以精准监督推动物业服务提质增效的持续努力。

物业服务直接关系群众生活品质。针对人才公寓、公租房居民反映的物业服务不到位、公共收益不透明等问题，驻郑州城发集团纪检监察组联合城发安居科技公司纪委开展专项整治，以有力举措推动问题整改。

在清单化摸排方面,制定《物业管理专项整治监督检查办法》，重点围绕履约不到位、侵占公共收益等4类问题建立台账。在立体化监督方面，联合街道、社区开展网格巡查，发挥项目廉洁监督员“前哨”作用，累计检查秩序、安保、客服等重点岗位和应急安全通道、电梯、地库等重点部位100余次。在闭环化整改方面，运用“一单一函四账”机制，下发问题交办单14份，督促解决安全通道不畅、设施维修不及时等问题36项。在长效化治理方面，对整改不力的单位进行约谈，推动修订相关制度，细化《房屋与公共设施设备维护检查细则》等6项操作规范。

监督成效最终要由群众评判。专项整治开展以来，驻郑州城发集团纪检监察组推动物业公司优化投诉受理流程，结合公司“400”专线，设立24小时服务热线，居民投诉率同比下降超过50%。公共收益、服务标准等事项实现“阳光公示”，物业服务实现了从“有解”到“优解”的转变。

物业服务“千条线”，离不开监督“绣花针”。驻郑州城发集团纪检监察组将深化“全周期管理”监督模式，通过多项措施巩固整治成果，以监督执纪的力度传递为民解忧的温度。（驻郑州城发集团纪检监察组）