物业管理是群众身边的“关键小事”，更是关系社会和谐稳定的“民生大事”。今年以来，登封市纪委监委紧盯物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、住宅老旧电梯更新不及时等突出问题，深化运用“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”的工作机制，强化部门联动，靶向纠治，破解小区治理难题，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

听民声，从群众呼声中找准问题。市纪委监委公开举报电话，会同住建等相关部门结合政务服务热线、网上举报平台、网格化监督平台全方位收集民情民意；发动社区干部强化日常巡查走访，与群众面对面交流，把话筒交给群众。今年以来共征集到群众关于物业管理方面意见建议70余条。

解民忧，同向发力、同题共答。针对群众反映强烈的物业收费不透明、电梯安全隐患等突出问题，督促住建部门严格落实主体责任和监管责任，建立“周督办、月调度”机制，持续加大问题整改力度。驻市住建局纪检监察组与驻在单位党组建立常态化“组组”会商机制，采用“室组地”联动模式开展地毯式检查，实行“一小区一台账”清单化管理机制，推动解决中天广场等小区梯控加装问题，惠及200户居民；同时以公共收益公示为突破口，协同住建部门组织物业公司召开座谈会，推动8个小区建立专用银行账户，规范4.9万元公共收益，有效整治物业经营乱象。

针对老旧小区物业管理缺失难题，市纪委监委督促社区以志愿服务为抓手，组织志愿者对水电井开展定期巡查，消除安全隐患；举办跨社区消防应急演练，提升应急处置能力；深化“红色物业”实践，对嵩世苑、嵩颍苑等无物业小区实施兜底服务，合理返还物业收入用于基础设施提升，推动社区、物业、居民三方联动共治，群众生活环境得到显著改善。

为防止问题反弹，让整治效果经得起检验和评判，通过问卷调查、电话回访、入户走访等形式听取群众意见和综合评价。严肃查处不作为、慢作为、乱作为问题，截至目前已处理社区干部2人。同时督促相关职能部门制定完善《物业管理考核评价办法》等各项制度，建立物业服务信息公开、信用管理制度，将物业企业服务质量与招投标资格、信用评级挂钩，推动物业服务从被动整改向“主动提升”转变。（登封市纪委监委）