图为驻郑州交发集团纪检监察组开展信访举报工作专题业务培训

近日，一场针对信访举报工作的专题业务培训为驻郑州交发集团纪检监察组的干部们解开了以往在“哪些该受理、怎样转办”问题上的困惑，为纪检监察组的信访举报工作注入新动能。

本次培训是驻郑州交发集团纪检监察组为深入推进“纪检监察工作规范化法治化正规化建设年”要求、全面提升信访举报工作质效所采取的一项重要举措。培训以“三个围绕”“把牢六个关口”为主线，内容涵盖信访举报工作的全流程与关键环节。

聚焦受理规范，培训依据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，系统讲解了“信、访、网、电”四种举报渠道的受理标准与登记分办流程，并对非业务范围内信访事项的引导处置作出明确规范，帮助参训人员从源头厘清受理边界，夯实工作基础。围绕处置流程，培训着眼信访举报件的接收、办理与交办督办等方面，详细阐释了实名检举控告的闭环管理、重复举报的研判方法，以及各环节的时限要求与责任划分，提高参训人员从举报信息中精准识别和高效处置问题线索的能力。

信访工作既要严格依规依纪依法，也要注重沟通方法与反馈实效。因此，培训还特别强调群众工作方法在信访举报实践中的关键作用，提醒参训人员把牢反馈出口、站稳群众窗口，结合重复举报化解、疑难诉求回应等实际问题，倡导在规范办理中融入为民情怀，切实增强群众对党风廉政建设的信任与支持。

驻郑州交发集团纪检监察组将以此次培训为契机，结合日常监督工作实际，不定期开展业务培训和经验交流，坚持以训促学、以学促干，为推动派驻监督工作高质量发展筑牢根基。（驻郑州交发集团纪检监察组）