“在政务服务大厅的‘帮办代办’专岗，工作人员不仅帮我预审材料，还手把手教我在市里统一开发的‘教育入学一件事’系统完成线上申报，真是省心又省力！”近日，上街区市民宋女士为孩子办理初中入学手续时，对“教育入学一件事”服务赞不绝口。从“线下多次等”到“部门协同办”，这正是上街区纪委监委监督推动“教育入学一件事”落地见效的具体实践。

今年以来，区纪委监委紧盯教育入学领域在审批流程、服务质效两个关键环节的突出问题，以专项监督为抓手，压紧压实职能部门主体责任，推动“教育入学一件事”改革走深走实，将义务教育新生入学多件事集成为“一件事”，压减申请材料和办理环节，形成“一次申报、并联审批、限时办结”的闭环管理模式。

针对在走访中发现的“服务便捷度不高、群众体验感不强”等问题，区纪委监委坚持靶向施策、精准发力，一方面创新建立“点对点”直督机制，第一时间向区行政审批、教育部门反馈问题，监督推动多部门联合开展“一件事”系统实操培训，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，提升服务便捷度。另一方面通过在区政务服务大厅开展“驻点监督”、模拟不同类型家庭报名流程等方式，推动职能部门线下提供学区查询、报名指导、材料预审等场景化服务、设立“帮办代办”专岗解决特殊群体操作难题，线上为确保市级系统与本地需求精准对接，针对区内外户籍、有无房产等不同家庭类型设置4类报名场景，通过测试报名流程，打通系统堵点，优化环节步骤，实现服务模式从“群众来回跑”向“部门协同高效办”的转变。

畅通运行是基础，广泛宣传更是关键所在。区纪委监委持续压实行业部门主体责任，推动区教育局等职能部门加大“教育入学一件事”宣传推广力度，通过编制网上申报指引、电子屏幕循环播放、微信公众号推送等形式，构建“册、微、屏、网”立体化宣传模式，切实让学生家长知晓招生政策、报名方式、操作流程。在监督推动下，截至目前，全区初中、小学入学“一件事”线上办理率分别提升至88.07%和85.03%，有效提升了群众办事体验。

“推进‘教育入学一件事’，是‘民有所盼’与‘政有所为’的双向奔赴。”区纪委监委相关负责人表示，将持续跟进监督，督促职能部门加强作风建设、提高工作效能，推动流程再优化、服务再升级，推动实现教育入学“便捷办”“高效办”“阳光办”。（上街区纪委监委）