近日,金水区纪委监委信访室收到一封来自山西省忻州市的手写感谢信。姜大哥在信中,对金水区纪委监委高效办结其跨省信访诉求、维护合法权益的做法表示感谢。这封跨越千里的信,成为金水区推行信访举报“全链条精准监督”机制、将监督效能转化为民生“幸福账单”的生动注脚。
此前,姜大哥邮寄举报信反映,该区某律师事务所收取 5600余元法律服务费后未履约。接到信件后,区纪委监委信访室立即启动快速响应机制,经研判确认诉求合理后,第一时间将信访件流转至对应派驻纪检监察组,同步联动区司法局协同处置。派驻纪检监察组迅速核查,通过调阅台账、谈话核实,在1天内厘清事实。并推动区司法局督促律所整改,在2天内协助姜某维权。从受理、核查到办结反馈,全程仅3天,高效化解信访纠纷,让远在山西的姜大哥感受到纪检监察机关为民服务的温度与速度。
这起信访高效解决,源于区纪委监委今年构建的“全链条精准监督”机制。该机制以“事事有回音、件件有着落” 为目标,形成治理闭环。梳理信访台账,对信访件进行研判 “精准画像”,按“民生诉求、作风问题、违纪线索”分类,绘制“民情图谱”,确保信访件定位精准。依托“民情图谱”动态分析数据,识别风险点后,向相关单位发出“信访监督预警提示”并提出整改建议。同时,区纪委监委信访室对办理情况全程督办,建立问题整改“回头看”机制,定期复盘,核查问题是否反弹、群众是否满意。
群众的认可,既是鼓励,更是鞭策。金水区纪委监委将持续推动“我为群众办实事”与小微权力监督、行业监管协同监督机制深度融合,以精准监督推动基层治理制度不断完善,努力把更多监督效能转化为人民群众可知可感的“幸福账单”。(金水区纪委监委)