“工作人员办事高效、专业，服务态度又好，让我们家长倍感温暖。”近日，驻郑州城发集团纪检监察组工作人员在驻在单位业务窗口，对入学报名房产信息变更相关业务开展监督检查时，听到一位前来办事的家长这样评价。

又是一年入学信息采集季。为解决部分家庭因不动产证（房产证）地址与户籍信息不一致，导致入学资格审核不通过等“急难愁盼”问题，纪检监察组坚持关口前移、深入一线，开展精准监督。通过压实驻在单位主体责任、抓实岗前实训、精简办事环节、细化服务流程等举措，为群众提供高效专业、清廉务实的测绘服务，用心用情协助做好中小学生入学信息采集工作。

纪检监察组督促驻在单位指导郑州郑房测绘有限责任公司，对业务窗口开展岗前集中培训，统一政策执行尺度，避免因业务不熟、标准不一造成群众办事堵点。培训紧扣房产分户坐落信息更正、报名材料核验、入学政策答疑等高频难点事项，细化培训内容、统一审核标准、规范实操口径，严防政策解读跑偏、业务办理迟缓等问题。同时，督促业务窗口严格落实一次性告知、容缺受理等便民制度，主动靠前帮办，协助群众梳理、补齐申报资料，提升服务效能，压缩办理时限。

为进一步延伸监督触角、提升监督实效，纪检监察组选派廉洁监督员下沉服务现场，紧盯岗前培训质效、资格审核流程、窗口服务规范、疑难问题处置四大关键节点，常态化排查办事拖沓、服务态度生硬、审核标准弹性化等作风问题，严防人情审核、违规放宽审核条件等“微腐败”行为，牢牢守住廉洁办事底线。

在开展监督检查的过程中，纪检监察组还广泛收集群众诉求及意见建议，形成问题清单，建立“群众反映—监督推动—办结反馈”闭环管理机制，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落。截至目前，已推动郑房测绘公司累计办理房产配图474份，群众单件业务平均办理时长压缩40%。（驻郑州城发集团纪检监察组）