“根据审判机关依法依规处理信访事项‘导引图’说明，您反映占杨村村民刘某欠您10万元的问题属于财产纠纷，可以向人民法院提起民事诉讼。”近日，中牟县广惠街街道纪工委书记贾华栋在信访大厅接访时，拿着该县纪委监委印发的《信访法治化工作指南》向前来上访的村民解释道。

去年以来，中牟县纪委监委积极推广使用法治化工作指南和“路线图”，全面提升信访工作法治化、规范化水平。

加强学习培训，锻造过硬本领。将《信访法治化工作指南》及“路线图”、分领域依法依规处理信访事项“导引图”及说明印制成册，共向委机关各室（部、中心）、派驻纪检监察组、各乡镇（街道）纪（工）委下发300余册，确保全县每名纪检监察干部人手一册；建立班子成员带头示范学、全员集中培训学、党支部研讨学、党员干部自主学的“四学”机制，采取“集中+自学”“线上+线下”等形式，依托“清风晨读”“清风中牟大讲堂”等学习交流平台，组织全县纪检监察干部学习相关内容，提升信访工作的能力水平，确保在工作中为群众精准答疑释惑，规范高效处置信访件。

加强宣传引导，营造法治氛围。在信访接待大厅显著位置张贴信访工作流程图，让前来反映问题的群众一目了然办理流程，规范办理业务。同时，印制《检举控告类信访事项办理指南》，在县、乡两级信访接待大厅摆放，供来访群众取阅。该县纪委监委依托“牟语清风”纪法宣讲活动，向全县党员干部讲授相关政策规范流程。各乡镇（街道）纪（工）委依托村廉矩阵，开展多种多样的宣传活动，如官渡镇纪委将相关内容以图文形式分享于辖区微信群，鼓励干部职工在朋友圈转发；大孟街道纪工委制作宣传标语和展板，提高了群众的知晓率。同时，纪检监察信访工作人员认真开展来访宣传宣讲，使信访群众尽快了解依法依规信访“路线图”具体内容和有关要求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。

“下一步，我们将主动查摆问题不足，全面梳理信访举报各环节工作，优化畅通和规范信访举报渠道，提升信访工作质效，为高质量监督执纪赋能增效。”该县纪委监委主要负责人表示。（王金丽 邢建勋）